Kemas kini terakhir / Last updated: 15 Oktober 2026
Laman ini dikendalikan oleh VD Niaga Global Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201501026479 (1151803-P)), 8-3 Prima Bizwalk, Jalan Tasik Prima 6/2, 47150 Puchong, Selangor, Malaysia.
Bahasa Melayu
1. Jaminan 60 Hari
Kalau tiada sebarang perubahan selepas 60 hari penggunaan yang konsisten mengikut cara guna pada label, kami pulangkan harga produk yang anda bayar.
- Hubungi kami dengan nombor order dan nama penuh anda.
- Kami mungkin minta gambar produk yang telah digunakan.
- Anda tak perlu pos balik botol yang dah dibuka.
2. Barang rosak, bocor atau salah
Kalau barang sampai dalam keadaan rosak, bocor, atau tak sama dengan yang anda order, hantar gambar kepada kami dalam masa 7 hari dari tarikh barang sampai. Kami hantar ganti tanpa caj, atau pulangkan bayaran penuh, ikut pilihan anda.
3. Pembatalan order
Anda boleh batalkan order secara percuma selagi barang belum dipos. Bila order dah dipos, permintaan anda diuruskan ikut Seksyen 1 atau 2 di atas. Untuk order COD, anda tidak dikenakan apa-apa caj jika order dibatalkan sebelum dipos.
4. Cara bayaran balik dibuat
- Bayaran kad / online: dipulangkan ke kad atau kaedah bayaran asal dalam masa 5–10 hari bekerja selepas diluluskan.
- Bayar Semasa Terima (COD): dipulangkan melalui pindahan bank ke akaun atas nama anda.
5. Pertikaian bayaran
Kalau ada masalah dengan caj pada kad anda, hubungi kami dulu di salam@ar-rizqi.com.my. Kami balas dalam masa 2 hari bekerja dan selesaikan secepat mungkin, biasanya lebih cepat daripada proses pertikaian melalui bank.
6. Cara buat tuntutan
E-mel salam@ar-rizqi.com.my dengan nombor order, nama penuh, dan gambar produk. Kami balas dalam masa 2 hari bekerja.
English
1. 60-Day Guarantee
If you see no change after 60 days of consistent use as directed on the label, we will refund the price you paid for the product.
- Contact us with your order number and full name.
- We may ask for a photo of the product you used.
- You do not need to return opened bottles.
2. Damaged, leaking or wrong items
If your item arrives damaged, leaking, or different from what you ordered, send us a photo within 7 days of delivery. We will send a free replacement or give a full refund, whichever you prefer.
3. Order cancellation
You can cancel your order free of charge any time before it is shipped. Once shipped, requests are handled under Section 1 or 2 above.
4. How refunds are paid
- Card / online payments: refunded to the original card or payment method within 5–10 business days of approval.
- Cash on Delivery (COD): refunded by bank transfer to an account in your name.
5. Payment disputes
If you have a problem with a charge on your card, please contact us first at salam@ar-rizqi.com.my. We reply within 2 business days and will resolve it as quickly as possible, usually faster than a dispute through your bank.
6. How to make a request
Email salam@ar-rizqi.com.my with your order number, full name and a photo of the product. We reply within 2 business days.